Conditions d’utilisation

Dernière mise à jour : 12 novembre 2026

Objet et champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les relations contractuelles entre Vorexas, 1 Avenue de Fontainebleau, 77250 Moret-Loing-et-Orvanne, France, et toute personne physique majeure ou personne morale passant commande sur vorexas.com. Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions, dont le client reconnaît avoir pris connaissance avant la validation du paiement. Les présentes conditions prévalent sur toute condition contraire émanant du client.

Produits et disponibilité

Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au moment de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photographies et descriptions sont fournies avec le plus grand soin mais ne constituent pas un engagement contractuel sur des détails accessoires. En cas d’indisponibilité d’un article après passation de commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut obtenir l’annulation de la commande et le remboursement intégral de la somme versée, sans pénalité.

Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors éventuels frais de livraison. Pour les commandes livrées en France métropolitaine, la livraison est gratuite, conformément à la Politique de livraison. Le paiement est exigible à la commande et peut être effectué par Visa, MasterCard ou PayPal. Les transactions sont sécurisées par les prestataires de paiement ; Vorexas ne conserve pas les données complètes de carte bancaire. Une commande n’est définitivement validée qu’après confirmation du paiement par le prestataire concerné.

Livraison

La préparation de la commande intervient dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. La livraison est assurée en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine par Colissimo, Chronopost ou Colis Privé. Les modalités détaillées, y compris le suivi et le traitement des colis endommagés, figurent dans la Politique de livraison, accessible depuis le pied de page du site.

Droit de rétractation

Le client consommateur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans motif ni pénalité. Les conditions, la procédure et les modalités de remboursement sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement, qui fait partie intégrante des présentes conditions. Le retour est gratuit et le remboursement est traité dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception de l’article retourné, sur le moyen de paiement d’origine.

Garanties légales

Indépendamment de la faculté de retour décrite ci-dessus, le client bénéficie de la garantie légale de conformité prévue aux articles L217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie des vices cachés prévue aux articles 1641 et suivants du Code civil. Pour mettre en œuvre ces garanties, le client contacte info@vorexas.com en précisant le numéro de commande et la nature du problème constaté.

Responsabilité

Vorexas est responsable de la bonne exécution du contrat dans les conditions prévues par la loi. Sa responsabilité ne peut être engagée pour les dommages résultant d’une utilisation non conforme du produit, d’une négligence du client ou d’un cas de force majeure. Les dispositions de la présente clause ne limitent pas les droits dont le consommateur dispose en vertu des garanties légales et des règles impératives du Code de la consommation.

Données personnelles

Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est décrit dans la Politique de confidentialité, accessible depuis le pied de page du site et distincte des présentes conditions.

Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, le client est invité à rechercher une solution amiable en contactant info@vorexas.com. Le consommateur peut également recourir gratuitement à un dispositif de médiation de la consommation dans les conditions prévues par le Code de la consommation, ainsi qu’à la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges. À défaut de résolution amiable, les tribunaux français sont compétents dans les conditions de droit commun.

Modification des conditions

Vorexas se réserve la faculté de modifier les présentes conditions à tout moment. Les conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au jour de la validation du paiement. La version en ligne fait foi et porte la mention de sa dernière mise à jour.