Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 12 novembre 2026
Zones desservies
Vorexas livre exclusivement en France métropolitaine. Les commandes dont l’adresse de livraison se situe en dehors de ce périmètre ne peuvent pas être traitées et sont annulées avec remboursement intégral.
Préparation de la commande
Toute commande validée un jour ouvré est préparée dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés. Ce délai correspond au contrôle de l’article, à l’emballage et à la remise au transporteur. Il ne comprend pas les jours fériés ni les périodes de forte activité, pour lesquelles un message d’information peut être affiché sur le site.
Délai de livraison
Une fois la commande remise au transporteur, la livraison intervient en 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Ce délai est indicatif et dépend du transporteur ainsi que de la destination exacte. Vorexas ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur, aux conditions météorologiques ou à un événement de force majeure, sans préjudice des droits dont dispose le consommateur en application du Code de la consommation.
Transporteurs
Les expéditions sont confiées à Colissimo, Chronopost ou Colis Privé, selon le poids, le volume et la destination de la commande. Le transporteur retenu est indiqué dans l’e-mail de confirmation d’expédition, accompagné du numéro de suivi correspondant.
Frais de livraison
La livraison est gratuite pour toute commande livrée en France métropolitaine. Aucun frais de préparation, de manutention ou de carburant n’est ajouté au moment du paiement ou après la commande.
Suivi de colis
Un numéro de suivi est communiqué par e-mail dès la remise du colis au transporteur. Le suivi peut être consulté directement sur le site du transporteur concerné. En cas d’absence de mise à jour pendant plus de 5 jours ouvrés, il est recommandé d’écrire à info@vorexas.com en précisant le numéro de commande.
Colis endommagé ou incomplet
Si le colis présente des dommages visibles à la livraison, le destinataire est invité à formuler des réserves auprès du transporteur et à contacter Vorexas dans les meilleurs délais à info@vorexas.com. Les modalités de retour et de remboursement applicables sont décrites dans la Politique de retour et de remboursement, accessible depuis le pied de page du site.